ビジネスキーパーソンwebインタビュー

中村社長：ウェブサイト「出前館」の運営が主な事業です。「出前館」では、約8,400の出前・宅配などを行っている店舗の情報を掲載し、そのサイトを見られた方がそのまま注文ができる仕組みを提供しています。

イーコマースの特徴といえば一般的には、「あなたの商品が日本中で、世界中で売れる」ことですが、弊社のサービスは地域密着型のイーコマースです。「あなたの商品をあなたの地域で売りましょう」ということです。

今加盟いただいている店舗は、ピザやお寿司など、飲食の出前が多いですが、徐々にマッサージや修理、掃除などジャンルが広がっています。今後も“モノ”だけでなく、サービスへとジャンルを広げていきたいと考えています。

中村社長：地方ではまだまだですが、都市部ではかなりの認知度を得られていると思います。

中村社長：ユーザーの方と店舗の方、双方にきちんとメリットを示すことができたことではないでしょうか。

まず、ユーザーとしては、何か食べ物の出前を注文しようと思ったとき、ピザ屋さんのチラシならピザしか選ぶことができません。しかし、出前館ならピザや寿司、洋食などさまざまなものを見比べることができます。

一方、店舗の方にとってはチラシを配るよりもコストを抑えることができます。実際、コストを半分程度に抑えることができたというお声をいただいています。その結果、特に都市部では「出前館に入っておかないといけない、入ってるのが当たり前」と思っていただけるようになりました。

中村社長：「出前館」と出会ったのは99年のことです。私は外食業の企画職で、デリバリー事業の企画の責任者でした。当時、外食産業は厳しい状況におかれており、その打開策の１つとしてデリバリー事業が検討されていました。それでいろいろと調べているときに、「出前館」のことを新聞で読み、インターネット上のデリバリー・サービスのポータルを目指すというのが非常に面白いと思い、その日の内に早速、詳しい話を聞く手配をしました。そして、当初の自社サイト運営の予定を変更して「出前館」への加盟を決めました。それがこの会社との最初の関わりです。

中村社長：前職を辞めて、自分のマーケティング会社を立ち上げたのですが、その時、コンサルティング会社の１社として一緒に仕事をしました。

私は「出前館」のビジネスモデルはとても面白く、絶対に成功すると信じていました。しかし、当時は加盟店舗数も少なく赤字で、社員にも給料を十分に払えておらず、社内が暗い雰囲気でした。

そんな状況を打開するため、私がコンサルタントとして、一緒に企画書を書いたりしながらビジネスモデルコンテストに出ました。結果、幸いにも合格し、賞金4,000万円をいただくことができました。

そのとき、前社長から「社長を任せたい」というお話をいただき、引き受けることになりました。

中村社長：私はもともとあまり迷わないタイプなんです。迷っている間に、周りの人が前に進んでしまうので、即断するようにしています。しかし、このときばかりは迷いましたね。３日間だけですが（笑）。

中村社長：前の会社を辞めて独立したのも家族とゆっくりする時間を持ちたい、というのが理由だったのです。しかし、社長業を引き受ければそれができない忙しい生活に逆戻りしてしまいます。

しかし同時に、こんなチャンスをもらえる人なんてめったにいない、自分はとても幸運なんじゃないかとも思いました。自分の会社は３人で始めた小さな会社です。どんなに頑張っても初年度の売上2,000万円を２倍、３倍にするのは難しいでしょう。でも、「出前館」というビジネスモデルならそれができる、売上2億円、2兆円を狙える会社にもできる。だったらそれにチャレンジしてみるのもいいんじゃないか、と思い社長をお引き受けしました。